契約書やっぱ必要だね
YCOMでは一応契約書は作ってあるものの、全てのお客さんと交わすわけではありません(あかんやん)。 
お客さんの層が個人の方が多いため契約書とかいろいろ出てくるとかまえられてしまうので、口頭で説明したり資料をお渡ししたりで終わります。
まあ、契約書を交わさないのは本当はお互い良いことではありませんが・・・。
ですが、やはりこれでは問題が起こってきます。
今までにも何度かトラブルとまでは行きませんが、そんなことは聞いてないという状況がありました。 
なかなか口頭では全ての説明をするのは大変だし、全て説明してもなかなか覚えていないでしょう。
重要な部分のみを簡潔に説明しているつもりですが、それではいけないということを感じています。
そもそも口頭の契約じゃ、問題があったときに何の証拠にもなりません。
キチンとしたマニュアルがないと営業をする社員によってもまちまちになってしまうので、
サービスに関する資料は必ず必要になるのですが、その辺りが僕の怠けのせいでなあなあになってました。
今まではそれでよかったけど、だんだんとお客さんの幅が広がってくるとそういうわけにはいかなくなってきました。 
やらなきゃと思いながらもなかなかキチンとやってこなかったので、ここでキチンとやらないとと思ってきました。
ハンコやらなんやらってあんまり好きじゃないけど、問題が起こったらお互い嫌なのでやるようにしようと・・・。
契約書にきちんと書いて渡していれば問題が起こっても対処できます。
基本的にはお客さんを信用してるし、仲良くさせてもらってるので大丈夫なんだけど保険的にやっておきます。
今までは頭の中だけで考えていましたがなかなか行動に移せず、今更ながらきちんとやらんとやっぱまずいと感じてます。
こんなことブログで書くほどのことでもないですが、「えー!やってへんの~?シンジラレナーイ!」くらいの基本的なことですが。 
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